2020端午节支付宝推“无接触入住”

　　端午小长假将至，杭州市在全国率先将无接触自助入住设备批量引入酒店，让游客住得更安心。包括首旅如家、亚朵、青藤酒店集团在内，杭州市已有超过400家酒店推出了“无人前台”，住店客人通过支付宝无接触自助入住设备，只需30秒即可无接触办理入住或退房，全程0人工。

　　在实际使用中，用户抵达酒店前台后，只需在自助入住机上刷身份证，通过刷脸完成身份核验，系统会自动匹配用户的订单，完成选房、押金支付、领取酒店房卡等环节，并支持自助退房。同时，自助入住系统还打通了健康码，可以做到安全防疫可追溯，并24小时为客人提供服务。

　　杭州市南苑e家精选酒店的工作人员告诉记者，端午是每年酒店的客流高峰期，用户通过自助入住机最快只需20秒即可完成办理，解决了酒店入住和退房高峰时段的排队问题，也通过数字化服务减少接触，让客人住店更安心。目前该酒店通过无接触设备办理入住的客人比例高达90%。

　　支付宝“数字酒店”服务商绿云的数据显示，无接触入住设备平均让酒店前台入住效率提升300%，并通过打通会员注册让会员渗透率提升260%。临近端午前一周，酒店需求旺盛，支付宝无接触入住设备接入量环比增长超300%。

　　据杭州市文化广电旅游局相关人士表示：“30秒入住是杭州城市大脑文旅系统推进的重要场景。截至目前，杭州市已有超过400家酒店都实现了“30秒入住”功能的覆盖，成为市民游客体验杭州数字文旅便民惠民的服务新平台。”